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“‘黃金假期’是我的‘黃金工作日’！”符遠德是中國有線(xiàn)海南屯昌分公司市場(chǎng)部主管，負責分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。在公司人手不足的情況下，兼管屯昌縣南坤鎮以及中坤農場(chǎng)、黃嶺農場(chǎng)、中建農場(chǎng)等鄉鎮農場(chǎng)區域網(wǎng)格共2700余戶(hù)用戶(hù)的維護管理工作。符遠德管理的片區，有線(xiàn)電視用戶(hù)保有率在屯昌分公司各區域中最高，并且，符遠德的廣電5G業(yè)務(wù)發(fā)展量在屯昌分公司2023年度考核中排名第一，2024年以來(lái)，他仍位居榜首。
圖為符遠德入戶(hù)維修并做“重溫經(jīng)典”頻道講解
圖為符遠德上門(mén)為用戶(hù)辦理廣電5G開(kāi)卡業(yè)務(wù)
被稱(chēng)為鄉鎮農場(chǎng)里的“六邊形戰士”，他說(shuō)秘訣就是腿勤、手勤、腦勤。為在假期期間也做好用戶(hù)服務(wù)，公司安排大家值班輪休，但只要有工作需要，符遠德隨時(shí)投入故障搶修、用戶(hù)走訪(fǎng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等工作中，尤其抓住青年返鄉探親的時(shí)機，大力宣傳廣電5G業(yè)務(wù)。“大多數用戶(hù)手機內只放置了一張手機卡，我就積極推廣第二卡槽，根據用戶(hù)具體需求推薦語(yǔ)音（流量）補充套餐，要讓用戶(hù)明白你提供的是高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。”符遠德為讓用戶(hù)看好電視、上好網(wǎng)、保持電話(huà)暢通，從來(lái)都是第一時(shí)間響應用戶(hù)需求，保證當日工單當日畢，有時(shí)幾個(gè)鄉鎮農場(chǎng)同時(shí)有報障工單，一天就要跑幾十公里，他堅定地認為：“跑得勤了，心更近了，用戶(hù)對咱們廣電的信賴(lài)度就越高。”（中國有線(xiàn)海南屯昌分公司 林美）